How to use transfer request 転送依頼のご利用方法

step 01

TRANSFER REQUEST /FEE ESTIMATOR

After selecting the “Area of destination” and “Country and region of destination” from the "TRANSFER REQUEST," please enter the packaging size and weight, product name, and price based on the assumed size of the product. After entering the information, click "Fee calculation" to display the shipping amount according to the contents of the shipment. Then, click "To Request" for the desired content.
The displayed amount does not include the fee for registered mail and Ad valorem insurance. Also, if you input multiple products, the individual postage for each product will be displayed, so the postage amount will vary depending on whether you consolidate them.
※Before making a request, please check the content of the universally prohibited items and the prohibited items in the destination country/region, as well as the precautions for shipping, fees, and target countries.

転送依頼 料金シミュレーション

「転送依頼」から 配送先の地域と配送先の国・地域を選択後、「商品の梱包サイズならびに重量、商品の商品名および価格」をご入力ください。
情報を入力し終えた後、「料金を計算する」をクリックしますと、郵送の内容ごとに応じた郵送金額が表示されますので、ご希望の内容から「依頼へ進む」をクリック。

※表示される金額には書留郵便ならびに従価保険の料金は含まれておりません。また、複数の商品をご入力いただいた場合、それぞれの商品に対しての個別郵送料金として表示されますので、おまとめした場合とで郵送料金が異なります。
※ご依頼される前に、万国共通の禁制品および配送先の国・地域の禁制品の内容、発送に関する注意事項、料金と対象国のご案内をご確認ください。

step 02

Membership registration

Set your email and password, and enter your customer information (name, address, phone number, and email). Next, take photos of your “Passport” and “A section of an invoice issued by a public institution that confirms your name and address” and attach them.
After completing the registration, a dedicated address will be issued. You can check the your forwarding address from the “ACCOUNT PAGE” and use it accordingly.
Already users registered, please update your information if it differs from the previously registered information.
Regarding Passport, please attach your part with a visible face photo, name, and date of birth. Depending on the product, there may be age restrictions, so we need to verify your eligibility for purchase.
In some countries, it is difficult to determine the contents of a drivers license because they are written in their native language. Therefore, we request the use of passports for identification purposes. This is also in accordance with the guidelines from financial institutions in Japan, based on the regulations of the Act on Prevention of Transfer of Criminal Proceeds and Money Laundering and the Financing of Terrorism.

会員登録

メールアドレスとパスワードを設定し、お客様情報をご入力ください。
（お名前、住所、電話番号、およびメールアドレスをご記入いただきます。）
次に、「パスポート」ならびに「公共料金などの公的機関が発行した請求書の中でお名前と住所が確認できる箇所」をそれぞれ撮影し、ご添付ください。
登録が完了すると、専用の住所が発行されます。

「ACCOUNT PAGE/ユーザーマイページ」から転送用住所がご確認いただけますので、そちらをご利用ください。

※既にご登録いただいているユーザー様につきましては、以前ご登録いただいた情報と異なる場合は、内容の更新をお願い致します。
※パスポートは顔写真、氏名、生年月日が確認出来るように貼付をお願い致します。
※商品に因っては年齢制限を設けていますので、購入資格の有無をご確認する必要があることからの対応となります。
※また、国に因っては運転免許証の記載内容が母国語で明記されていることから判別が難しい為、パスポートで統一させていただいております。

こちらは日本の法規 (犯罪収益移転防止法とマネー・ローンダリング・テロ資金供与・拡散金融) の定めを受けた金融機関からのガイドラインにともなう対応でもあります。

step 03

Buy products from Japanese online stores

When making a purchase, please use the “Forwarding address” issued by our company as the address for the Japanese online stores where you are purchasing from. After making a purchase, please click on the relevant item in the “Request list” on the “ACCOUNT PAGE” and submit the “Product shipping notification” on the Request Information Detail page. You can also make corrections to your registered information by clicking on “Edit,” so please enter the scheduled shipping date (purchase date). If you have made purchases on multiple Japanese online stores or have purchased multiple items at once, please indicate this in the remarks column. We will combine the products as much as possible and ship them in the same package.

If you have additional items to ship, please contact us with the details of the products through the “INQUIRY FORM.” We will add the product information to your registration. However, if the content does not meet the conditions for consolidated packaging service, please register from the shipping cost estimation and make a new request.

Reference online shop

日本の通販サイトで商品を購入

商品を購入する際には、お客様が購入される販売サイトの住所に、当社から発行された「転送用住所」をご利用ください。
商品をご購入されましたら、「ACCOUNT PAGE/ユーザーマイページ」の依頼内容一覧から、該当項目をクリックし、ご依頼情報詳細内容 画面の「商品発送のお知らせ」を送信ください。また、「編集する」から登録内容の訂正がおこなえますので、発送予定日(購入日)を入力してください。

※複数の販売サイトでのご購入がある場合や、複数の商品を一度にご購入いただく場合は、備考欄にその旨をご入力ください。
できる限り商品をまとめ、同一の梱包にて発送いたします。
※追加の発送商品がございましたら、「INQUIRY FORM」から商品の詳細をご連絡ください。商品情報の追加登録を致します。

尚、おまとめ梱包サービスの条件に該当しない内容の場合は、料金シミュレーションよりご登録いただき、新規ご依頼とさせていただきます。

オンラインショップご参考

step 04

Goods arrive at our company

Once the purchased products have arrived at our company, we will check if there are any issues in the registered items. We will confirm the products (content, package size, and weight) and update the product information. After the update, we will contact you by email, so please check here from the “Request list” on the “ACCOUNT PAGE.” If there are different purchased items or visible damage to the products, we will follow the instructions for returns or exchanges and assist you.

商品の到着

ご購入された商品が当社に到着しましたら、ご登録された商品に誤りがないかを確認いたします。 商品の確認 (内容確認、計測・計量確認) をおこない登録情報を更新致します。

更新をおこないましたら、メールにてご連絡を致しますので、登録情報を「ACCOUNT PAGE/ユーザーマイページ」の依頼内容一覧からご確認ください。
ご購入商品が異なる場合や、商品に目視で確認できる破損がある場合は、返品・交換の指示に従い、お手伝い致します。

step 05

Shipment (forwarding) procedure

Once the packaging of the products is complete, we will inform you of the shipping (forwarding) cost to your home by email.

発送(転送)手続き

商品の梱包作業が終わりましたら、ご自宅までの発送(転送)に掛かる料金をメールにてご連絡差し上げます。

step 06

Payment of shipping fees

Payment must be made in advance. Click “Proceed to settlement” on the "ACCOUNT PAGE" Request List to proceed with the payment for the shipping fee.
Please refer to the “Price & Country Information” for details on shipping fee.

発送料金のお支払い

前払いとさせていただきます。「ACCOUNT PAGE/ユーザーマイページ」の依頼内容一覧から「決済に進む」をクリックし、郵送料金の決済に進んでいただく流れとなります。

step 07

International shipping (forwarding)

We will proceed with the international shipping procedures for items for which we have confirmed payment. Once the shipment is completed, we will inform you of the shipping number. You can track the shipment status on the "Japan Post" website using the shipping number.
Japan Post co.,ltd (Track & Trace Service)

商品の海外発送(転送)